課程時間： 2天

培訓(xùn)對象：企業(yè)高層管理者、HR及各部門經(jīng)理、以及招聘執(zhí)行人員等。

課程背景：

為什么人才市場那么多人在求職，而企業(yè)卻依然感嘆人才難招，為什么很多企業(yè)的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才，為什么每天收到無數(shù)簡歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失，哪么如何提升招聘質(zhì)量，如何科學(xué)的評價人才的能力和素質(zhì)，成為每個企業(yè)必須解決的問題，只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認(rèn)識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。

課程目標(biāo)：

通過全面、規(guī)范的面試流程流程管理和面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人識人技能，運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官招人識人的技能。

課程特色：

本課程主講老師具備十五年的寶貴咨詢戰(zhàn)經(jīng)驗，咨詢過程中成功為服務(wù)企業(yè)招聘、面試過大量高層及中層管理人員，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；通過課堂現(xiàn)場練習(xí)實現(xiàn)獵頭式招聘實施技巧傳授，讓學(xué)員學(xué)會精準(zhǔn)招人識人。

課程大綱:

一、人力資源的壓力

1、招人壓力為何這么大

l 人力資源市場的兩頭難

2、企業(yè)的離職率為什么偏高

l 80、90員工的變化

l 如何計算離職率

l 如何使離職率達(dá)到合理水平

二、招聘計劃的制定

1、人力資源規(guī)劃過程

l 年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式

l 課堂案例：某企業(yè)的人力資源規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃方法

l 人力資源規(guī)劃的限制

l 人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵

3、基于人力資源規(guī)劃的招聘計劃的制定

4、內(nèi)招與外招

l 課堂探討：內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點？

5、內(nèi)招的流程與操作方法

三、職位分析

1、職位分析的作用

2、職位分析與職位說明書

l 職位說明書制作的準(zhǔn)備

l 職位說明書制作的流程

l 職位說明書制作的方法

3、職位說明書在招聘中的作用

4、課堂探討：制定本職位的任職要求

四、招聘準(zhǔn)備

1、招聘原則的確定

l 企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合的原則

l 外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則

l 企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合的原則

l 長處突出和允許缺點相結(jié)合的原則

l 外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合的原則

2、招聘策略的思考

l 高薪策略

l 培訓(xùn)策略

l 廣泛搜尋策略

3、招聘渠道的選擇

l 網(wǎng)絡(luò)招聘

l 人才市場招聘

l 勞務(wù)市場招聘

l 校園招聘

l 獵頭

l 報紙廣告

l 內(nèi)部推薦

4、社會招聘流程制定

5、校園招聘的流程及介紹

l 院校選擇及前期聯(lián)系

l 校園宣講實施

l 筆試和面試

l 通知、錄用、簽約

l 招聘結(jié)束事項

6、課堂探討：分組制定招聘與面試流程

五、面試準(zhǔn)備

1、簡歷及面試資料的篩選

l 如何迅速初篩簡歷

l 如何看懂簡歷

l 簡歷真?zhèn)巫R別法

l 課堂案例：簡歷分析關(guān)注點 

2、面試官的組成

3、面試通知

l 通知哪些內(nèi)容

l 為何有些人通知了人卻未到？

l 課堂案例：電話通知面試

4、如何獲取面試人信息

六、面試方法

1、筆試

l 筆試的實施程序

l 筆試題編制原則

l 筆試題的內(nèi)容

l 筆試試題題型

2、不同崗位筆試試題的編制

l 校園招聘筆試題樣本

l 一般管理人員筆試題樣本

l 銷售人員筆試題樣本

l 招聘專員筆試題樣本

3、結(jié)構(gòu)化面試認(rèn)知

l 結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同

l 結(jié)構(gòu)化面試的特點

l 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計

l 結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮

l 結(jié)構(gòu)化面試的程序

4、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備

l 面試的準(zhǔn)備

l 考官的準(zhǔn)備

l 結(jié)構(gòu)化面試試題的編制

l 其他準(zhǔn)備

5、結(jié)構(gòu)化面試的實施與評估

l 結(jié)構(gòu)化面試實施的注意事項

l 結(jié)構(gòu)化面試的評估

l 課堂案例：某企業(yè)實施結(jié)構(gòu)化面試實施方案

6、面試有經(jīng)驗人員的利器——STAR面試法

l STAR面試法認(rèn)知

l STAR面試法的提問方法

l STAR面試法的面試準(zhǔn)備

l STAR面試法的實施

l 現(xiàn)場模擬：選擇關(guān)鍵崗位運(yùn)用STAR進(jìn)行面試

7、評價中心技術(shù)

l 評價中心技術(shù)認(rèn)知

l 評價中心技術(shù)重要方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

l 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型

l 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施

l 現(xiàn)場模擬：組成無領(lǐng)導(dǎo)小組展開討論，進(jìn)行人員甄別

l 評價中心技術(shù)重要方法：文件筐測驗

l 文件筐測驗的特點

l 文件筐測驗的操作

8、改善面試效果的其他方法

l 工作模擬面試法

l 集體面試法

9、課堂演練：綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現(xiàn)場分組模擬面試

七、面試過程中的技巧

1、如何進(jìn)行提問

l 從整體到細(xì)節(jié)

l 結(jié)構(gòu)性問題

l 聯(lián)系性問題

l 封閉性問題與開放性問題

2、觀察的技巧

l 語言

l 行為

l 思路

l 反應(yīng)

3、傾聽的技巧

l 集中注意力

l 以聽為主

l 目光接觸

l 及時回應(yīng)

4、如何控制面試時間

5、筆記的作用

l 及時記錄

l 內(nèi)容完整

l 便于提問

八、面試應(yīng)答及評估

1、如何回答應(yīng)聘人員的問題

l 實事求是

l 夸大？

l 留有余地？

l 開空頭支票？

l 課堂案例：回答應(yīng)聘人員問題

2、背景調(diào)查

l 為何要做背景調(diào)查

l 如何做背景調(diào)查

l 背景調(diào)查該了解哪些問題

l 課堂案例：背景調(diào)查現(xiàn)場模擬

3、面試結(jié)果評估

九、試用期管理及招聘評估

1、員工錄用

l 錄用通知的內(nèi)容

l 如何做錄用通知

2、新人報到與培訓(xùn)

l 報到手續(xù)辦理

l 取得良好印象

3、試用期情況跟蹤與反饋

l 試用期考核

l 試用期轉(zhuǎn)正

l 試用期離職面談

4、招聘活動評估方法

l PDCA

l 成本效益分析

l 數(shù)量與質(zhì)量評估

l 招聘渠道評估