課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌握績效管理的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標：績效管理是人力資源管理的難點，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、運營與績效管理、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學員獲得績效及薪酬管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。

課程模型:

課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高管、人力資源總監(jiān)

課程時間：2-3天

課程特色：課前深入調(diào)查學員單位績效管理的難點、疑點，結(jié)合學員單位的情況全程進行實操演練，學習建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設(shè)計以學員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學員像咨詢師一樣地工作，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。

授課方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%

課程大綱:

一、企業(yè)發(fā)展與績效管理

1、企業(yè)生存環(huán)境的變化

l IT普及

l 經(jīng)濟一體化

l 技術(shù)創(chuàng)新

l 產(chǎn)品同質(zhì)化

2、企業(yè)經(jīng)營最可怕的是什么

3、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及定位

l 微笑曲線

l 戰(zhàn)略布局

l 企業(yè)的價值鏈

4、人力資源管理的困惑

l 人才市場的兩難

l 高離職率怎樣解決

5、如何提高人力資源效率

6、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

7、績效管理循環(huán)

l 目標設(shè)定

l 職責履行

l 績效考核

l 結(jié)果運用 

8、績效考核的目的

二、目標的設(shè)計與分解

1、目標管理現(xiàn)狀

l 德魯克的問題：先有目標還是先有工作

l 企業(yè)管理的重大誤區(qū)

l 案例講解：某知名企業(yè)的目標管理案例

2、企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃與目標制定

l 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的步驟

l 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的要點

l 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃與目標制定的結(jié)合

3、績效指標的制定

l 什么是KPI

l 關(guān)鍵指標制定SMART原則

l KPI的來源

l 目標體系與績效體系

l 課堂演練：A公司的管理目標設(shè)定演練

4、企業(yè)級關(guān)鍵指標的設(shè)計

l 成長型企業(yè)核心的經(jīng)營管理模式

l 什么更重要

l 企業(yè)的八個業(yè)務重點領(lǐng)域

l 企業(yè)級KPI的兩種提煉方法

l 課堂演練：某某企業(yè)級KPI

5、平衡計分卡

l 平衡計分卡BSC的四個維度

l BSC四個維度的特性

l BSC四個維度的指標

l KPI與BSC的關(guān)系

6、企業(yè)級KPI的分解

l 如何將企業(yè)級KPI分解到崗位

l KPI價值樹分解方式

l 企業(yè)目標系統(tǒng)圖

l KPI目標值的制定

l 時間維度分解

l 課堂演練：將企業(yè)級KPI分解到季度、月度

三、績效考核方式

1． 如何設(shè)計績效考核表

l 績效考核指標如何定義  

l 考核指標定義應避免的錯誤

l 課堂演練：如何定義考核指標

l 如何確定KPI的目標值

2、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準

l 績效考核指標設(shè)定的要點

l 一個崗位該設(shè)定多少個指標

l 如何確定績效考核指標的權(quán)重

l 案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例

l 案例講解：行為績效考核表

l 課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑  

l 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點

l 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面

l 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系  

4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點

l 績效數(shù)據(jù)收集流程

l 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點

l 績效數(shù)據(jù)收集的八個明確

5、階段性目標（GS）的設(shè)計

l 如何理解階段性目標(GS )  

l 哪些崗位要實施GS考核   

l GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧

l GS考核表的設(shè)計   

l 課堂演練：某崗位的GS考核表設(shè)計

四、企業(yè)績效改進

1. 從目標到計劃

l 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的

l 如何理解“目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別

l 如何探討完成KPI的月策略

2、績效面談

l 績效好不好，關(guān)鍵在輔導

l 績效面談該怎么談

l 員工輔導模型

l 八步法績效面談

l 績效改進的內(nèi)容

3、計劃落實到崗位

l 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實       

l 如何從月計劃中提煉GS

l 如何通過“日清表”讓員工自我控制

4、績效考核過程管理

l 管理者如何提供“績效進度看板”進行過程管理

l 主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制；

l 月度“燒烤”會的流程與操作技巧；

l 經(jīng)營分析會的流程與操作技巧；

五、績效結(jié)果運用

1、激勵的方式

l 什么是激勵

l 激勵的原則

l 激勵的作用和方式

2、公司利潤的分配

l 公司利潤的分配法則

l 薪酬政策該如何制定制定

l 薪酬激勵的主要方式

l 如何設(shè)計績效工資，比例多少才合理

3、績效工資掛鉤的辦法

l 如何計算個人績效系數(shù)

l 如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點

l 什么是獎金制

l 什么是提成制

l 提成制與獎金制的區(qū)別

l 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用

l 課堂演練：公司某崗位的工資方案制定

4、銷售、技術(shù)等各類關(guān)鍵崗位的薪酬方案設(shè)計

5、年終獎金如何與績效掛鉤

l 績效結(jié)果與年終獎

l 年終獎方案的設(shè)計

l 年終獎該如何發(fā)放