課程對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人以及人力資源管理者 

課程時(shí)間：1天

課程背景：

很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標(biāo)：

績效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，各級管理者缺乏對戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的了解，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績效管理的各項(xiàng)核心技能，掌握各種績效工具的運(yùn)用，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效管理。

課程模型:

課程特色：

課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行實(shí)操演練，學(xué)習(xí)建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)演練，消化課程知識，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)饒有趣味的競賽。

授課方法：

課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程大綱:

一、績效管理認(rèn)知

1、人力資源管理的困惑

l 人才市場的兩難

l 如何吸引優(yōu)秀人才

2、如何提高人力資源效率

3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

4、績效管理循環(huán)

二、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解

1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀

l 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作

l 企業(yè)管理的重大誤區(qū)

l 案例講解：某公司的績效管理

2、績效指標(biāo)的制定

l 什么是KPI

l 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則

l KPI的來源

l 目標(biāo)體系與績效體系

l 課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定

3、企業(yè)的關(guān)鍵KPI

l 什么更重要

l 企業(yè)的八個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域

l 企業(yè)KPI的兩種提煉方法

l 如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)

l 課堂演練：某某企業(yè)級KPI

4、企業(yè)KPI的分解

l 如何將企業(yè)KPI分解到部門再到崗位

l KPI價(jià)值樹分解方式

l 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

l KPI目標(biāo)值的制定

三、績效考核方式

1． 如何設(shè)計(jì)績效考核表

l 績效考核指標(biāo)如何定義

l 量化指標(biāo)的重要性  

l 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

l 課堂演練：如何定義考核指標(biāo)

l 如何確定KPI的目標(biāo)值

2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)

l 績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

l 一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)

l 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重

l 案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例

l 案例講解：行為績效考核表

l 課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

3、績效數(shù)據(jù)的收集  

l 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

l 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面

l 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系  

l 績效數(shù)據(jù)收集流程

l 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

四、績效面談與改進(jìn)

1. 從目標(biāo)到計(jì)劃的管理

l 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的

l 如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別

l 如何探討完成KPI的月策略

2、績效面談

l 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)

l 績效面談該怎么談

l 員工輔導(dǎo)模型

l 績效面談步驟

3、績效改進(jìn)的內(nèi)容

五、績效結(jié)果的運(yùn)用

1. 激勵(lì)的方式

l 什么是激勵(lì)

l 激勵(lì)的原則

l 激勵(lì)的作用和方式

l 薪酬激勵(lì)的主要方式

l 如何設(shè)計(jì)績效工資，比例多少才合理

2、績效工資掛鉤的辦法

l 如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)

l 如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)

l 什么是獎(jiǎng)金制

l 什么是提成制

l 提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別

l 如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用

l 課堂演練：公司某崗位的工資方案制定

3、績效與職業(yè)發(fā)展