授課對象：班組長

課程時間：2天,6小時/天

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對大量的企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：

1.角色定位不清，導(dǎo)致團隊執(zhí)行力差；

2.溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴重和相關(guān)部門溝通障礙；

3.做事不夠嚴謹，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯；

4.不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費識別困難；

5.看不透問題的本質(zhì)，成本居高不下；

6.經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

針對數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

▲讓學(xué)員對現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認識,熟練掌握管理者如何工作教導(dǎo)的技巧， 為生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用。

▲認識人的本性，更科學(xué)的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統(tǒng)訓(xùn)練。

▲通過心態(tài)的調(diào)整，讓責(zé)任心更強，班組建設(shè)更扎實。

▲通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決在班組中的疑難問題。

▲通過互動式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進的管理方法。

授課風(fēng)格：

1.集中教授+拓展

2.通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握管理者工作教導(dǎo)和團隊建設(shè)的原理和推行方法。

課程大綱：

第一講：班組長管理修煉一：管理者角色自我重塑認知

一、什么是管理者

二、班組長的角色認知

1.責(zé)任者

2.執(zhí)行者

3.指揮者

4.領(lǐng)導(dǎo)者

5.教練者

6.合作者

三、管理者必備的2種知識，3個技能

第二講：班組長管理修煉二：有效溝通與現(xiàn)場激勵技術(shù)提升

一、開啟生產(chǎn)員工心理密碼

1.生產(chǎn)型企業(yè)員工分類

2.不同類型員工的心理狀態(tài)

3.不同心態(tài)員工在壓力狀態(tài)下反應(yīng)

4.如何利用不同員工特點開展工作

5.如何開展員工教育

6.下屬不聽話的四個原因七個對策

二、解開溝通密碼：

1.現(xiàn)場管理溝通密碼

2.如何和不同類型的上級有效溝通

3.如何和平級溝通

4.如何和你下屬溝通

5.對待特型員工如何使用你的影響力

6.如何表揚人？讓你的下屬更賣力（互動）

7.如何批評人？讓你的下屬不尷尬（互動）

第三講：班組長管理修煉三：班組長教練及工作教導(dǎo)

一、班組工作指導(dǎo)的方法

1.不完善的指導(dǎo)方法演練

——僅講給他聽

——僅做給他看

2.正確的指導(dǎo)方法演練（標準案例:講師與學(xué)員互動）

3.工作指導(dǎo)4階段法講解

第一階段：讓對方準備學(xué)習(xí)

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4.作業(yè)分解表的制作

5.特殊環(huán)境下的作業(yè)教導(dǎo)

教學(xué)方法：分小組進行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)

第四講：班組長管理修煉四：班組日常管理在塑造

一、早會

1.如何利用空間距離塑造威信

2.如何治理遲到現(xiàn)象

3.如何用心理學(xué)提高員工執(zhí)行力

二、生產(chǎn)計劃的實施

1.結(jié)果計劃與過程計劃

2.拉動式計劃與推動式計劃

三、分工

1.分工的PTSC原則

2.如何合理搭配分工

四、維護機器設(shè)備

1.一級維護

2.二級維護

3.三級維護

4.為什么要在車間推行TPM

五、質(zhì)量控制

1.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢驗出來的

2.零缺陷的質(zhì)量管理理念

六、交接班

七、各類報表

1.三清的方法

2.四交的方法

3.五不接的方法

八、安全

1.十六種容易出安全事故的人的心理分析

2.如何識別、改善風(fēng)險

第五講：班組長管理修煉五：團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

一、執(zhí)行力

1.執(zhí)行力是什么

2.執(zhí)行力差的十三個原因

3.應(yīng)該具備的執(zhí)行態(tài)度

4.執(zhí)行力強的人的9個特征

5.執(zhí)行型主管做的7件事

二、團隊建設(shè)

1.何謂”團隊？

2.合理團隊的構(gòu)成成員

3.不同性格的合理分工（心理測試互動）

4.特殊員工的管理

團隊協(xié)做互動，揭示：標準化作業(yè)的好處

團隊協(xié)助互動，揭示：團隊合理分工

最后以“眾人拾柴火焰高“結(jié)束團隊建設(shè)課程。