課程時間：2天，6小時/天授課對象：企業(yè)的接待人員、服務人員及相關工作人員授課方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發(fā)現自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。課程綜述：個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，接待人員是否懂得在活動中運用接待的禮儀，不僅反映出接待人員自身的素質，而且體現出接待人員所在企業(yè)嚴謹的管理水平和對參會人員的尊重。本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待
